Menu
Košarica

Pravila o privatnosti

O politici privatnosti

Svrha Pravilnika o privatnosti REF d.o.o. (u daljnjem tekstu „Pravila o privatnosti“) uvod je korisnicima REF-a d.o.o. i druge osobe (u daljnjem tekstu: „pojedinci“) u svrhe i osnovu obrade osobnih podataka od strane REF doo, Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija (u daljnjem tekstu: „Tvrtke“) i prava pojedinaca u ovom polju. Tvrtka pruža posebnu brigu o sigurnosti vaših osobnih podataka. Svi pruženi osobni podaci tretiraju se povjerljivo i koriste se samo u svrhu u koju su dati. S vašim osobnim podacima obrađujemo se s najvećom pažnjom, u skladu s primjenjivim zakonom i najvišim standardima obrade. Mi između ostalog osiguravamo sigurnost vaših osobnih podataka odgovarajućim organizacijskim mjerama, radnim procesima i naprednim tehnološkim rješenjima, kao i vanjskim stručnjacima kako bismo zaštitili vaše osobne podatke što je moguće efikasnije. Koristimo odgovarajuću razinu zaštite i razumne fizičke, elektroničke i administrativne mjere da zaštitimo prikupljene podatke od nenamjernog ili nezakonitog uništenja, gubitka, promjene, neovlaštenog otkrivanja osobnih podataka ili od neovlaštenog pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađen.

 

U isto vrijeme, ova Pravila o privatnosti dodatno pojašnjavaju pristanak koji ste dali za obradu vaših osobnih podataka.

 

Politika privatnosti u skladu je s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju van snage Direktive 95/46 / EZ (u daljnjem tekstu: "Opća uredba o zaštiti podataka") obuhvaćena sljedećim informacijama:

 

  • podaci za kontakt tvrtke,
  • svrhe, osnove i vrste obrade različitih vrsta osobnih podataka pojedinaca,
  • vrijeme zadržavanja pojedinih vrsta osobnih podataka,
  • prava pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka,
  • pravo podnošenja žalbe u vezi s obradom osobnih podataka,
  • valjanost Pravila o privatnosti.

 

Osobni podaci koje je tvrtka prikupila

Ako ste samo posjetitelj web stranice, prikupljamo podatke o vama koristeći kolačiće. Ako ste korisnik usluga ili ste pretplatnik usluga koje pruža tvrtka, također prikupljamo druge osobne podatke o vama koji su nam potrebni za izvršavanje usluga koje ste naručili ili. koji koristiš. Ovi osobni podaci su:

 

  • ime i prezime
  • kontakt adresa e-pošte
  • kontakt telefon
  • IP adresa
  • podatke o ponudi prema vašem zahtjevu (vaša adresa, porezni broj).

 

Kontrolor osobnih podataka

Kontrolor osobnih podataka koji se obrađuju u skladu s ovim Pravilima o privatnosti je REF doo, Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija


 

Kategorije pojedinaca čiji se osobni podaci obrađuju

Ova Pravila o privatnosti namijenjena su svima koji se pretplate i / ili koriste naše usluge ili zahtjeve, kao i onima koji posjećuju našu web stranicu.


 

Svrhe obrade i osnova obrade podataka

 

Obrada na temelju ugovora:

 

Tijekom ostvarivanja ugovornih prava i ispunjavanja ugovornih obveza, tvrtka obrađuje vaše osobne podatke u sljedeće svrhe: identifikacija pojedinca, priprema ponude, zaključivanje ugovora, pružanje naručenih usluga, obavijest o svim promjenama, dodatne pojedinosti i upute za uporabu usluga, za rješavanje bilo kakvih tehničkih problema , prigovora ili prigovora, naplate za usluge i u druge svrhe potrebne za obavljanje ili stupanje u ugovorni odnos između tvrtke i pojedinca.

 

Prilikom naplate za usluge temeljene na poreznim pravilima, također dobivamo i obrađujemo vašu ispravnu fakturu.


 

Obrada koja se temelji na zakonu:

 

Na temelju legitimnog interesa, vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje i sprječavanje lažne upotrebe i zloupotrebe usluga, radi osiguranja stabilnog i sigurnog rada našeg sustava i usluga, kao i za potrebe provedbe mjera informacijske sigurnosti, ispunjavanja zahtjeva za kvalitetu usluge i otkrivanja tehničkih kvarovi sustava i usluga.

 

Na temelju legitimnog interesa, vaše osobne podatke također koristimo u svrhu potencijalnog izvršenja, sudskog i izvanvaspravnog oporavka.

 

U skladu s Općom uredbom, tvrtka može u slučaju sumnje na zlouporabu obrađivati ​​u razumnoj i proporcionalnoj mjeri podatke o pojedincima u svrhu prepoznavanja i sprečavanja moguće prijevare ili zlouporabe te, prema potrebi, te informacije proslijediti drugim pružateljima takvih usluga, poslovnim partnerima, policiji , državno tužiteljstvo ili druga nadležna tijela. U svrhu sprječavanja budućih zloupotreba ili prijevara, podaci o povijesti identificiranih zlostavljanja ili prijevara u vezi s pojedincem, poput podataka o pretplatnicima i, primjerice, IP adrese, mogu se čuvati najviše pet godina nakon prestanka poslovnog odnosa.




Suglasnost za obradu osobnih podataka:

 

Obrada podataka također se može temeljiti na vašem pristanku na posao.

Pristanak se može, na primjer, odnositi na informiranje o ponudama, prednostima i poboljšanjima usluga koje pruža tvrtka. Svrha takvih podataka je približiti usluge vašim potrebama i željama i na taj način povećati njihovu korisnu vrijednost za vas. Obavijest se vrši preko kanala koje ste odabrali u dogovoru. Možete otkazati svoju obavijest u bilo kojem trenutku na način utvrđen u Pravilima o privatnosti.

 

Možete u bilo kojem trenutku povući ili izmijeniti svoj pristanak na isti način na koji ste ga dali ili na bilo koji drugi način kako je definirano u Pravilima o privatnosti, dok Kompanija zadržava pravo identificirati kupca. Promjena pristanka može se organizirati, između ostalog, e-poštom na adresu info@frappe.hr ili pismenim zahtjevom koji je proslijeđen sjedištu tvrtke.

 

Povlačenje ili promjena pristanka odnosi se samo na podatke koji se obrađuju na temelju vašeg pristanka. Vaša posljednja suglasnost koju smo dobili je bila valjana. Mogućnost opoziva pristanka ne predstavlja odricanje u poslovnom odnosu pojedinca s tvrtkom.

 

Podaci za koje je dat vaš pristanak obradit će se ako nema otkaza do dvije godine nakon raskida poslovnog odnosa s tvrtkom.



 

Ograničenja u prijenosu osobnih podataka

Ako je potrebno, ovlastit ćemo druge tvrtke i pojedince da izvode određene radove koji doprinose našim uslugama. U takvom slučaju, tvrtka može osobne podatke dostaviti i takvim pažljivo odabranim vanjskim obrađivačima koji će s tvrtkom sklopiti ugovor o obradi osobnih podataka ili bitno identičan ugovor ili drugi obvezujući dokument (u daljnjem tekstu: „ugovor o obradi“). Takve ćemo podatke prenositi ili stavljati na raspolaganje vanjskim procesorima samo u mjeri u kojoj to zahtijeva određena svrha. Ove podatke vanjski obrađivač ne može koristiti u bilo koje druge svrhe, zadovoljavajući barem sve standarde obrade osobnih podataka dane primjenjivim zakonom. Vanjski obrađivači ugovorno su dužni poštivati povjerljivost vaših osobnih podataka.

 

Poduzeća na temelju obrazloženog zahtjeva također pružaju osobne podatke nadležnim nacionalnim tijelima koja za to imaju pravnu osnovu. Tvrtka REF d.o.o. hoće, na primjer odgovoriti na zahtjeve sudova, agencija za provođenje zakona i drugih nacionalnih tijela koja mogu uključivati i nacionalna tijela druge države članice EU-a.


 

Period zadržavanja osobnih podataka

Razdoblje zadržavanja određeno je kategorijom pojedinačnih podataka. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno da bi se postigla svrha radi koje su prikupljeni ili dalje obrađeni, ili do isteka zastare za izvršenje obveza ili zakonskog roka zadržavanja.

 

Podaci o naplati i povezani podaci za kontakt pojedinaca mogu se čuvati u svrhu ispunjavanja ugovornih obveza do potpunog plaćanja usluge ili do isteka zastara u odnosu na pojedinačni zahtjev, koji po zakonu može biti od jedne do pet godina. Računi se čuvaju 10 godina nakon kraja godine na koju se račun odnosi u skladu sa zakonom kojim se uređuje porez na dodanu vrijednost.

 

Ostale podatke dobivene uz vaš pristanak zadržavamo tijekom trajanja poslovnog odnosa i dvije godine nakon raskida, osim ako zakon ne propisuje duži rok zadržavanja. Osim ako pojedinac koji je pristao na obradu osobnih podataka stupio u poslovni odnos s nama, njegov pristanak vrijedi dvije godine od dana slanja ili do njegovog otkazivanja.

 

Nakon isteka roka zadržavanja, podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimno, ako zakonom nije drugačije određeno za svaku vrstu podataka.



 

Prava pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka

Uvjeravamo vas u ostvarivanje vaših prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja. Odlučit ćemo o vašem zahtjevu u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučaju složenosti i višestrukog zahtjeva, rok se može produžiti za dva dodatna mjeseca. Ako produljimo rok, obavijestit ćemo vas o svakom takvom produljenju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima kašnjenja.

 

Zahtjevi u vezi s ostvarivanjem vaših prava primaju se na e-mail info@frappe.hr ili poštom na adresu REF d.o.o., Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija

 

Ako ne zatražite drugačije, kada svoj zahtjev podnesete elektroničkim putem, pružamo informacije, gdje je to moguće, elektroničkim putem.

 

Ako postoji opravdana sumnja u identitet pojedinca koji podnosi zahtjev u vezi s bilo kojim od njegovih prava, možemo zahtijevati pružanje dodatnih informacija potrebnih za potvrdu identiteta subjekta podataka.



 

Ako su zahtjevi subjekta podataka očigledno neutemeljeni ili pretjerani, pogotovo kad se ponavljaju, poduzeće može:

 

  • naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili poruke ili provedbe tražene radnje, ili
  • odbiti djelovati na zahtjev.

 

Dajemo vam sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:

 

  • (i) pravo na pristup informacijama
  • (ii) pravo na ispravku
  • (iii) pravo na brisanje ("pravo da se zaboravi")
  • (iv) pravo na ograničavanje obrade
  • (v) pravo na prenosivost podataka
  • (vi) pravo prigovora

 

(i) pravo na pristup informacijama

 

Uvijek imate pravo znati rade li se osobni podaci u odnosu na vas i, ako jesu, pristup osobnim podacima i sljedećim podacima:

 

  • svrhe prerade,
  • vrste osobnih podataka koji se obrađuju,
  • korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni,
  • procijenjeno razdoblje zadržavanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji će se koristiti za utvrđivanje tog razdoblja,
  • postojanje prava da se od kontrolora traži da ispravlja ili briše osobne podatke ili da ograničava obradu vaših osobnih podataka ili postojanje prava na prigovor takvoj obradi,
  • pravo na podnošenje žalbe nadzornom tijelu,
  • kada se od vas ne prikupe osobni podaci, svi dostupni podaci koji se tiču njihovog izvora.


 

(ii) pravo na ispravak

 

Imate pravo ispraviti netočne osobne podatke koji se odnose na vas bez nepotrebnog odgađanja i, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dovršenje nepotpunih osobnih podataka, uključujući podnošenje dopunske izjave.


 

(iii) pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

 

Imate pravo izbrisati vaše osobne podatke bez nepotrebnog odgađanja kada se primjenjuje jedan od sljedećih razloga:

 

  • kada osobni podaci više nisu potrebni u svrhe u koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
  • kad povučete suglasnost na temelju koje se obrada odvija, nema druge pravne osnove za obradu,
  • kada se protivite obradi podataka i ne postoje nadređeni opravdani razlozi za njihovu obradu,
  • gdje su osobni podaci nezakonito obrađeni,
  • gdje se osobni podaci trebaju izbrisati da bi se ispunila zakonska obveza u skladu s EU ili slovenačkim pravom.



 

(iv) pravo na ograničavanje obrade

 

Imate pravo ograničiti obradu vaših osobnih podataka kada se primjenjuje neko od sljedećeg:

 

  • kada osporavate točnost podataka u razdoblju koje nam omogućava provjeru točnosti osobnih podataka,
  • obrada je nezakonita i vi se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
  • Vaše osobne podatke više ne trebamo za potrebe obrade, ali trebaju vam ih nametnuti, provesti ili braniti pravne zahtjeve,
  • ako ste uložili prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima tvrtke dok se ne potvrdi da naši legitimni razlozi nadmašuju vaše razloge.

 

Ako je obrada vaših osobnih podataka ograničena u skladu s prethodnim stavkom, takvi se osobni podaci, osim njihovog pohranjivanja, obrađuju samo uz vaš pristanak ili radi provođenja, provođenja ili obrane pravnih zahtjeva ili radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe.

 

Dužni smo vas obavijestiti prije ukidanja ograničenja za obradu vaših osobnih podataka.



 

(v) pravo na prenosivost podataka

 

Imate pravo na primanje svojih osobnih podataka koje ste nam pružili u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom obliku, kao i pravo da te podatke proslijedite drugom kontroloru bez ometanja kada se obrada temelji na vašoj suglasnosti a obrada se vrši automatiziranim putem. Na vaš zahtjev, ako je to tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se prenijeti izravno drugom kontroloru.


 

(vi) pravo na ugovor

 

Kada obrađujemo vaše podatke iz zakonitog interesa u marketinške svrhe, možete im u bilo kojem trenutku uložiti prigovor.

 

Prestajemo s obradom vaših osobnih podataka osim ako ne pokažemo uvjerljive razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode ili ne provodimo, provodimo ili branimo pravne zahtjeve.

 

Pravo podnošenja žalbe u vezi s obradom osobnih podataka

Sve pritužbe u vezi s obradom vaših osobnih podataka mogu se poslati na e-mail adresu info@frappe.hr ili poštom na adresu REF d.o.o., Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre.

 

Ako se u zakonskom roku ne odlučite na svoj zahtjev ili ga odbijete, imate mogućnost podnijeti žalbu Povjereniku za informacije.

 

Također imate pravo podnijeti žalbu izravno povjereniku podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši slovenska ili EU pravila zaštite podataka.


 

Ako ste iskoristili svoje pravo na pristup podacima i nakon donošenja odluke smatrate da osobni podaci koje ste dobili nisu osobni podaci koje ste tražili ili da niste dobili sve tražene osobne podatke, možete podnijeti obrazloženu žalbu prije podnošenja žalbe Povjereniku za informacije. s tvrtkom u roku od 15 dana. Moramo odlučiti o vašoj žalbi kao novom zahtjevu u roku od pet radnih dana.


 

Završne odredbe

Sve što nije obuhvaćeno ovim Pravilima o privatnosti podliježe važećem zakonu.

 

Tvrtka zadržava pravo izmjene ovih Pravila o privatnosti. O promjeni ćemo vas obavijestiti na službenim web stranicama REF d.o.o. 30 dana prije stupanja na snagu.

 

Ako imate bilo kakvih pitanja o Pravilima o privatnosti ili podacima koje imamo o vama, kontaktirajte nas na info@frappe.hr


 

Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti objavljena su na web lokaciji REF d.o.o. a stupa na snagu 01.01.2020.